Envíos y devoluciones

[PENDIENTE: los tiempos, costos y paqueterías deben confirmarse con el operador logístico de CAFESSIO antes de publicarse.]

Envíos

• Cobertura: toda la República Mexicana.
• Tiempo de preparación: 1 a 2 días hábiles.
• Tiempo de tránsito estimado: 2 a 6 días hábiles según destino.
• El costo real de envío se calcula y se muestra antes de confirmar el pedido.

Los productos voluminosos —cafeteras, molinos de sobremesa— pueden tener condiciones y costos distintos, que se indican en la ficha del producto.

Devoluciones

• Plazo: 30 días naturales desde la entrega.
• El producto debe estar completo, con accesorios y empaque original.
• Los consumibles abiertos (filtros, café, limpiadores) no son retornables por higiene.
• El reembolso se realiza por el mismo medio de pago una vez recibido y revisado el producto.

Producto con defecto

Si el producto llega dañado o presenta un defecto de fábrica, repórtalo dentro de los primeros días desde la recepción con fotografías. En ese caso los costos de recolección corren por cuenta de CAFESSIO.

Garantías

La garantía la otorga el fabricante o su representante en México, con los plazos y condiciones que indique la póliza de cada producto. En la ficha de cada producto declaramos la garantía sólo cuando podemos confirmarla: cuando dice “por confirmar”, significa exactamente eso.

Cancelaciones

Puedes cancelar un pedido mientras no haya salido del almacén. Una vez enviado, aplica el procedimiento de devolución.